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企业语音电话应用解决方案
作者:InfoStar 文章来源:本站原创 更新时间:2007-3-30 22:43:04
第 一 章

    一:背 景

   各行各业都面对着激烈的竞争,正确及时的联系与信息传递是企业生存与发展的最重要环节。在瞬息万变的经营环境中,企业家要为自己的企业航船把握正确的方向,仅靠生活经验和直观感觉是不行的,随着企业的发展,各个企业都有自己的子公司,但由于地域的不同,相互之间的联系会随之增加,电话费用也会成为企业的一个负担,所以要借助于现成熟的网络技术,将自己的企业成本降至最低,提高自身的竞争能力,才可以在行业当中立于不败之地。

    现在越来越多的企业建立语音电话系统,不仅改善以前各公司,工厂之间联系时的烦琐与限制,(由于公司,工厂出自自身费用的考虑,公司电话系统相应的做了很多的控制)使企业的工作效率有一定的影响,为了提高企业的竞争能力,CISCO等公司推出了相应的语音产品,同时也积累了大量的技术经验,充分利用现有数据网络,在数据网络上实现语音应用,实现更大的商业效益,数据语音的同时应用则会带来显著的附加值。数据网络是商用信息的基础,而语音应用是在数据上的应用。这些对于在当今激烈的商业竞争中保持领先是至关重要的。

第 二 章

 

一:网络语音系统方案

    由于各公司,工厂的性质,规模都有不同,以及原电话网络的可用性,局限性和客户对语音电话的需求大小,所以我们会根据客户原有的网络的实际性及要求,提供一个实用,实惠,可靠的网络语音解决方案。
    所有方案都会遵循国际标准,采用先进的语音技术及可靠的语音设备, 为客户提供一个清楚,灵活,优质的语音电话系统。

    1:网络语音电话系统设计

    根据各公司,工厂的实际的网络,电话系统及客户的语音电话的需求,提供可靠的网络语音设备,配置最优化的语音协议,给客户一个最完整,最实用的语音解决方案,让客户花最少钱,得到最丰厚的回报。

    2:路由器的语音设备

    以下的所以设备都是适用于CISCO 的语音设备:

  Analog and ISDN Basic Rate Voice Network Modules and Accessories
  NM-1V   One-slot Voice/fax Network Module
  NM-2V   Two-Slot Voice/fax Network Module
  NM-HDA-4FXS   High density analog voice/fax network module with 4 FXS
  High Density Digital Voice Network Modules and Accessories
  NM-HDV-1T1-12   Single-Port 12 Channel T1 Voice/Fax Network Module
  NM-HDV-1T1-24   Single-Port 24 Channel T1 Voice/Fax Network Module
  NM-HDV-1T1-24E   Single-Port 24 Enhanced Channel T1 Voice/Fax Network Module
  NM-HDV-2T1-48   Dual-Port 48 Channel T1 Voice/Fax Network Module
  NM-HDV-1E1-12   Single-Port 12 Channel E1 Voice/Fax Network Module
  NM-HDV-1E1-30   Single-Port 30 Channel E1 Voice/Fax Network Module
  NM-HDV-1E1-30E   Single-Port 30 Enhanced Channel E1 Voice/Fax Network Module
  NM-HDV-2E1-60   Dual-Port 60 Channel E1 Voice/Fax Network Module
  Voice Advanced Integration Modules
  AIM-ATM-VOICE-30   ATM SAR and 30 Channel Voice/Fax DSP Advanced Integration Module
  AIM-VOICE-30   30 Channel Voice/Fax DSP Advanced Integration Module
  T1, E1 and G.703 Multiflex Trunk Voice and WAN Interface Cards
  VWIC-1MFT-T1   1-Port RJ-48 Multiflex Trunk - T1
  VWIC-2MFT-T1   2-Port RJ-48 Multiflex Trunk - T1
  VWIC-2MFT-T1-DI   2-Port RJ-48 Multiflex Trunk - T1 With Drop and Insert
  VWIC-1MFT-E1   1-Port RJ-48 Multiflex Trunk - E1
  VWIC-1MFT-G703   1-Port RJ-48 Multiflex Trunk - G.703
  VWIC-2MFT-E1   2-Port RJ-48 Multiflex Trunk - E1
  VWIC-2MFT-E1-DI   2-Port RJ-48 Multiflex Trunk - E1 With Drop and Insert
  VWIC-2MFT-G703   2-Port RJ-48 Multiflex Trunk - G.703
  Analog Voice Interface Cards
  VIC-2FXS   Two-port Voice Interface Card - FXS
  VIC-2FXO   Two-port Voice Interface Card - FXO
  VIC-2FXO-EU   Two-port Voice Interface Card - FXO (for Europe)
  VIC-2FXO-M1   Two-port Voice Interface Card - FXO w/ Reversal (for US+)
  VIC-2FXO-M2   Two-port Voice Interface Card - FXO w/ Reversal (for EU)
  VIC-2FXO-M3   Two-port Voice Interface Card - FXO (for Australia)
  VIC-2E/M   Two-port Voice Interface Card - EandM
  VIC-2DID   Two-port DID (Direct Inward Dial) voice/fax interface card
  VIC-2CAMA   Two-port Voice Interface Card - Analog CAMA


    以上所有语音产品可根据用户的实际网络情况及电话交换机的要求选择产品。

    二:网络语音产品的选型

    在CISCO的产品系列中,一般语音大多数是在路由器上的应用,从CISCO的1700,2600,3600,3700,7200,AS5300等系列路由器都可以实现,使用最多的是CISCO2600,CISCO3600等,下面是这几款路由器比较常用的语音模块:

    例如:

    配置表:

    表1. Cisco 2600,3600 ,3700,7200语音/传真网络模块 (NM)

 NM-1V  单语音/传真接口卡插槽网络模块  母卡,只能接1块VIC子卡
 NM-2V  双语音/传真接口卡插槽网络模块  母卡,只能接2块VIC子卡

    表2. Cisco 1700, 2600,3600 ,3700,7200语音/传真接口卡用于语音/传真网络模块

 VIC-2FXS  2口FXS语音/传真接口卡  直接接电话机、传真机等设备
 VIC-2FXO  2口FXO语音/传真接口卡  连接程控交换机(PBX)或按键系统,公用电话网(PSTN)
 VIC-2E/M  2口E&M语音/传真接口卡  连接程控交换机(PBX)或按键系统中继线
 VIC-2BRI-S/T-TE  2口语音BRI S/T接口卡  连接综合业务数字网(ISDN)

    表3. Cisco 2600,3600,3700,7200语音/传真网络模块 (NM)

 NM-HDV-1E1-12  Single-Port 12 Channel E1 Voice/Fax Network Module  母卡和子卡
 NM-HDV-1E1-30  Single-Port 30 Channel E1 Voice/Fax Network Module  母卡和子卡
 NM-HDV-2E1-60  Dual-Port 60 Channel E1 Voice/Fax Network Module  母卡和子卡

 

第 三 章

 

    一:针对中小型企业,不同网络环境采用的语音解决方案

    1:小型企业的语音解决方案

    由于小型企业的规模不大,大部分的公司,工厂的分公司,分厂不多,一般都只有两点之间的连接,语音电话的需求不是很大,采用的语音设备一般是VIC-2FXS卡或是VIC-2E/M卡。

    网络拓扑:


    根据以上的网络拓扑图,该公司采用的VIC-2E/M卡,这种解决方案适用小型企业,但业务比较繁忙,由于两地都有自己的电话交换系统,所以使用了比较灵活的VIC-2E/M卡,这样公司所有的分机都有拨打语音电话的功能。

    网络拓扑:


    根据以上的网络拓扑,该公司有一端是没有自己的电话交换系统,采用的是VIC-2FXS,直接连的电话机,另一端有自己的电话交换系统,可以根据自己的需要,适用各种不同的语音卡,如果用户使用的CISCO1700系列路由器,应使用:VIC-2E/M,VIC-2FXO,VWIC-1MFT-E1等不同的语音卡,如果客户使用的是CISCO2600系列以上路由器,都必须使用NM-1V或是NM-2V语音模块,再加上以上各种不同的语音卡。

    例如:


    以上的案例都是使用的VOIP语音技术,由于有些用户数据流量比较大,语音电话的需求不是很多,所以一般考虑是数据优先于语音,但有些用户数据流量小,语音电话需求比较大,希望语音优先于数据,一般给用户提供比较复杂的VOFR语音技术。

    例如:


    通过以上的网络拓扑图,知道该网络的连接使用了帧中继(FRAME-RELAY)线路,是以一个中心,两个分支互连的网络,采用的是FRAME-RELAY线路,是一点到多点的方法,这样即节约了线路的租另费用,又达到了预期的结果;但在有些用户的网络环境中,用户原有的线路是DDN专线,又想语音优先于数据,可以提供模拟FRAME-RELAY协议的解决方案,让用户达到满意的结果。

    2:针对中型企业的语音解决方案

    由于中型企业业务比较繁忙,语音电话的需求比较大,一般的公司与工厂都有自己原有的网络系统,有些或许以有网络语音电话系统,但随着业务的发展,对网络电话的需求会比以前增大,大部分用户又不想放弃以前的网络系统重新安装一套新的网络系统,这样对用户来说又要重新投入,而且浪费,为了解决这一问题,可以提供以下的解决方案。

    2:1:有些用户现在一直都还在使用以前的语音系统(MUX),这是一套比较古老的语音电话系统,随着网络技术的发展,网络语音电话的技术日亦成熟,越来越多的用户选择使用网络语音电话,但现在的语音电话系统又可以和MUX系统完全的兼容。

    例如:


    2:2:有些用户已有网络语音系统,但随着业务的发展,想在原有的基础上,增加语音电话的应用,在这种情况下,不管原有的语音系统使用的是任何的语音连接方式,新的语音系统和原有的语音系统都可以同时使用。
    网络拓扑图:


    二:针对大型企业,不同网络环境采用的语音解决方案

    由于大型企业的分支较多,语音需求很大,而且网络比较复杂,硬件设备比较多,所以在做语音方案之前,要先了解用户的网络环境和用户的要求,在实施过程中,就不会出现不必要的错误,例如:

    1:在很多分支的网络环境下

    大型企业由于分支很多,而且地域的分布很广,可以根据网络的拓扑,划分某一大的地域的网络中心连接另一大的地域的网络中心,各网络中心再连接其它的分支,在这种情况下,必须要考虑的中心的负载和承受能力,因为当所有分支都会聚到中心,所有的数据和语音流量都将从中心网络进出,那么对硬件的要求要高,对线路的承受能力和负载能力都要随之增大。

    根据以上的网络图,两个中心点的连接使用的2M专线,其它的分支是128K的速率连接到中心,就算是所有接点所有语音电话同时使用,中心线路还是可以负载的,因为一条语音通话,利用先进的语音技术,可以控制一条语音通话在8K-12K的带宽,这样只要在做方案之前先做好准备工作,就不会出现由于带宽不足而引起的一些问题了。

 

 

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