InfoStar客户退货流程

办理方式

上门收取退换货

退换货申请期限

收到商品之日起5个工作日内

办理地区

国内开通快递送货的地区（部分地区需要客户自行将产品寄回，费用由InfoStar承担）

办理程序

1、请您通过电话、Email或者传真与InfoStar客服部联系，提交退换货申请。
2、InfoStar会在接到通知后5个工作日之内安排快递上门收取退货。
3、顾客自行将产品及相关配件放入原包装内，并进行适当的包装，以免产品在退回途中发生损坏。
4、购买时开具过发票的顾客,请在退货时一并准备好发票。
5、InfoStar收到您退回的商品后，检查您的商品是否存在品质问题。如无品质问题，我们将会把商品重新发还给您，相关的配送费用由客户自行承担。
6、我们在收到退回商品后7个工作日内为您安排换货或退款。

费用

InfoStar为您提供免费上门退换货的服务

注意事项

·  准备好所需退换货的商品，相关配件、包装盒请不要遗漏，并进行适当的包装。

·  换货只能换同等数量的同一商品。

·  退款客户请通过EMAIL形式发送一份写明订单号，退款物品及金额，银行帐号及帐户姓名的邮件发至InfoStar的客服邮箱（请您尽量提供建行，招行、工商等大银行的帐号方便我们快捷的划款给您）

·  InfoStar客服邮箱：service@info-star.com.cn